（无限试驾怎么卖车）　　飞跃（中国）汽车售卖有限公司市场总监-毛京波女士

　　采访媒体：搜狐网汽车频道

　　时辰：2010年5月28日

　　毛京波：smart从2009年正式上市，往日已经一年多的时辰了，大众已经看到了smart在中国的撤兵。（无限试驾怎么卖车）因为在中国的上市比其他市场晚一点，后来者居上，大众看到了我们在新媒体方面所做的推广，正值你们几位都是来自于新媒体。（无限试驾怎么卖车）其实smart最大的特质是在去年从营销方面我们以新媒体为主。（无限试驾怎么卖车）

　　从新媒体营销中有两个对比初步的想法，首先，因为smart代表着创新，新媒体是创新最佳的平台，我们基本上所有市场起初个营谋和创意都在新媒体上体现，通过形成线上的smart公社。（无限试驾怎么卖车）网上营销是我们一个首要的平台，网上我们能够切确抓到我们的目的用户。（无限试驾怎么卖车）从现时来讲，对所有喜欢smart的中国动用者，他们能够在网上找到所有产品材料和营谋，收集是与他们开导的一个关头平台。（无限试驾怎么卖车）从网上能够分享他们活涯的理念，活涯中的趣事，首要我觉得是对活涯的感受。（无限试驾怎么卖车）

　　第二个，我们从去年初阶把线上营谋初阶向线下延长，大众能够看到这种趋势。（无限试驾怎么卖车）比如说我们从去年初阶网上有smart空间设计大赛，完整以网上为主，最过时入了9000万的点击率，在这方面可能其他任何类似市场营销营谋都难跟我们的数字相比，此次大赛也搜购了异常多喜欢smart的人群。（无限试驾怎么卖车）同时，今天我们的线下营谋同样引人凝望，比如今天大众看到的艺术之旅，它在今后六个月当中会游走于中国13个城市，这13个城市是我们smart经销商所在的13个城市。（无限试驾怎么卖车）一方面能够观赏到这些艺术盛行，一方面还能够有试驾smart的时机。（无限试驾怎么卖车）

　　今年我们以smart城市艺术之旅为平台，动用者能够在smart社区上注册、报名。（无限试驾怎么卖车）只要他注册、报名、填一个表，他会取得smart城市艺术之旅快速通行证。（无限试驾怎么卖车）假设他取得这个通行证以后，来到smart城市艺术之旅所在的处所，就能够优先参加试驾smart和观赏艺术品的时机。（无限试驾怎么卖车）我们每一个城市都会接纳内陆异常有地标性的装置，或者购物中央，比如说世贸天阶我觉得是最能够代表我们一个理念的处所，能够搜购到许多我们的目的用户。（无限试驾怎么卖车）

　　我们鼎新了两个集装箱，这也是我刚才说的符合smart的理念，我们在做所有市场营销的时候素来要做到始创，这一点是任何其他品牌都没有做过，实足是汽车品牌没有做过，其他品牌都没有做过。（无限试驾怎么卖车）我们往日所在的集装箱是一个大开式的，把它折叠起来就能够上路了。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：我想问一个问题，实际上在上周，英菲尼迪在这个处所做一个异常大的品牌宣布，而且请了许多国际著名的时尚圈人士，咱们今天的营谋有一些形似之处，然则咱们的创意我觉得要比他们好，尤其集装箱的创意。（无限试驾怎么卖车）飞跃对于smart的定位是什么？以及咱们现时销量如何？

　　毛京波：我觉得你的问题异常好，smart定位是“城市活涯的艺术”，这里面我们有三个层面的趣味，这也是我们对smart的定位。（无限试驾怎么卖车）起初，强调城市，它是城市活涯最佳的解决方案。（无限试驾怎么卖车）大众对smart有初步的体味，比如说它的平安性，它的环保和它的贤良性。（无限试驾怎么卖车）在往日这种交通异常拥挤，停车位风险，燃油风险情形下，我们觉得smart是对城市交通解决的最佳方案，我们在smart去年刚刚上市的时候的广告语叫“物竞天择，适城市者发作”，这是我们smart定位的起初个层面，这个层面是缔结在我们这个产品能够给大众带来的感受，以及在产品定位上。（无限试驾怎么卖车）

　　第二个，谈到城市活涯的艺术，为什么跟艺术联合起来，我觉得smart本身是为艺术而活，你看到我们设计的理念，包含它的色彩，包含它的内部空间和跟驾驶者的心态来讲，其实它不小数是一辆车，它能够说是流动的艺术品。（无限试驾怎么卖车）2002年smart凭其优异的设计，作为永久藏品作被纽约新奇艺术馆作为永久的艺术品吝惜，所以smart从出活那一天就跟艺术的关系是心心相印的。（无限试驾怎么卖车）有些记者总是问，为什么要跟艺术联合？说实在的，这个问题从来没有想过，因为我觉得对于飞跃也好，smart也好，造车就是一种艺术，艺术是我们品牌的基因，许多东西?际歉帐跛榻蝗凇Ｄ憧吹轿颐亲龊芏嗍谐』疃瑂mart本身就是艺术品，除了产品本身，除了它的技能和环保，一个车不小数是一个代步工具，它是你活涯的一部分，它有许多感情的价值，这种汽车文化和感情实际上是我们真切在高端品牌中差异于竞争怨家最首要的特质。（无限试驾怎么卖车）

　　回到你刚才的问题，我们为什么叫smart城市活涯的艺术；还有一点，它是smart活涯，我们觉得smart能够让活涯变的更美妙，这其实不是一个口号。（无限试驾怎么卖车）大众是不是有时机驾驶过smart，每一个坐到车里的人，他的心境会自觉很欢快，很愉逸，这是我们觉察smart，或者包含跟飞跃品牌的其它车型也好，或者说是我们跟其他车不同的特质，因为这个车给你一种感受，而且你开着smart记忆率很高，许多人看到你都会笑，很少看到你会皱眉头。（无限试驾怎么卖车）这是种可靠踊跃的心态，smart让活涯更美妙，它是倡始着一种异常减省的，快乐的活涯措施。（无限试驾怎么卖车）

　　当我们和我们真切的动用者开导的时候，我们开掘几个很蓄谋思的特质：首先，其实我们并不是用年事来鉴别smart动用者的，固然有很年青的客户，其实也有年纪很大的人开smart。（无限试驾怎么卖车）你怎么理解？我理解年青是一种心态，年青是一种性命力，年青不小数是年事，正是因为这种年青的心态，所以开smart的人都会异常的达观，很欢快，活涯的很减省。（无限试驾怎么卖车）因为随着新奇社会进展，大众压力都很大，办事也很繁复，注意人的也很繁复。（无限试驾怎么卖车）往日我觉得是对减省的回归，大众从心灵里等待一种减省的活涯措施，盼愿人与人的关系减省一点，就盼愿你给我一个浅笑。（无限试驾怎么卖车）这是我们内涵寻求的，要回归减省，很纯洁的东西，这种心理诉求是smart很核心的理念。（无限试驾怎么卖车）

　　还有一个，早年比如说在欧美，开smart的人更强调个性，我跟你不一样，所以我要开smart。（无限试驾怎么卖车）实际上，当我们与中国用户开导的时候，我们开掘，这一点又不是了得的一样。（无限试驾怎么卖车）他们会觉得我开smart固然跟你不一样，但他并不完整强调我自己怎么样，他更强调我跟别人的关系怎么样。（无限试驾怎么卖车）像这个车一样，这个车身长米，比一般的车要短，我自己的空间可能相对少一点，可是别人的空间大了。（无限试驾怎么卖车）一个车位能够停两辆车，他核准把自己的理念分享给别人。（无限试驾怎么卖车）我今天这样做了，你核准反对意列入我？这就是我们在中国的这些smart动用者的不一样之处。（无限试驾怎么卖车）我觉得个性是素来要强调的，然则，其实smart用户有种共性，开smart的人有共同的价值观和理念，我们能够分享。（无限试驾怎么卖车）

　　你谈到我们smart的定位，一句话就是“城市活涯的艺术”，因为它往日是城市交通最佳的解决方案，它能够跟艺术紧紧相连，其实smart能够让我们的活涯，让大众感觉到使城市活涯更加美妙。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：还有一个销量问题，smart往日的销量有多少？

　　毛京波：我往日拿到的数据，我们去年四月份上市，到去年年底这八个月中卖了将近2000辆，这个数字已经超过了我们的预期。（无限试驾怎么卖车）我们一初阶的时候对这个市场很达观，然则，已经对比慎重的。（无限试驾怎么卖车）“以小见大”的概念是不是能够被大众所接管是在中国市风光临的问题。（无限试驾怎么卖车）可能在中国大众感到大就是好的，至少我这个年事层面的感到大就是大气。（无限试驾怎么卖车）其实smart是一种以小见大，小车更环保，更贤良。（无限试驾怎么卖车）但我们当时已经做好了一种思想预备，它会需求一些时辰被大众所接管，后来开掘这个时辰已经异常短的，大众对以小见大的理念，接管的速度远远超过于我们的想象。（无限试驾怎么卖车）而且，在我们所有市场营谋当中，我们取得用户直接的反馈都相称的达观。（无限试驾怎么卖车）比如说像我们去年做smart设计大赛，在3×3×3的方块中，在有限的环境中你能够有无穷想象，我们收任职不多2000多份盛行，厥后精选20位优越者，每本人要讲为什么有这样的设计理念。（无限试驾怎么卖车）他们对smart的体味，对产品的体味一五一十，甚至我觉得他们的知识超过我们这样的人。（无限试驾怎么卖车）因为smart让大众能够分享许多，大众对smart的热心也超过我们的想象。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：固然刚进入中国市场，然则许多车迷对smart已经异常异常体味，尤其通过彩绘体味到smart，如定制车身设计的网站，异常亮丽的一种活涯措施。（无限试驾怎么卖车）为什么通过彩绘这种措施向动用者进行导入？

　　毛京波：smart有六个基本的色彩，最早的理念起源于对色彩的丰硕。（无限试驾怎么卖车）让smart的用户自己有所接纳，所以我们车身面板有六种色彩能够换，而tridionsafetycell平安车体构造的色彩跟他车身的色彩又能够搭配出许多搅浑。（无限试驾怎么卖车）这也是smart的个性表示。（无限试驾怎么卖车）像你刚刚说在车展上大众反响是最鼎沸的，看到车身色彩的变幻，再加上平安车体色彩的搭配，异常蓄谋思。（无限试驾怎么卖车）在这个基础上我们的smartDIY网站也让更多喜欢个性smart的动用者能够交锱搭配喜欢的图案。（无限试驾怎么卖车）在今年北京车展上我们推出了虎纹版限量版smart，最早这是一个广告的创意，情人节是大年初一，所以我们用“爱老虎油”为情人节上涨大力。（无限试驾怎么卖车）这个创意一打成广告，很快就有人想要这样一款车。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：这是融入了中国的文化

　　毛京波：对，一个是融入中国的文化，还有色彩以及虎虎活威的形状了得能激起人的爱怜。（无限试驾怎么卖车）有人自己就在车上画上去了。（无限试驾怎么卖车）我们当时就实时跟总部开导，就这样为中国市场推出了虎年限量版。（无限试驾怎么卖车）这也看出总部对中国市场反响异常迅捷。（无限试驾怎么卖车）今年虎年限量版一共有201辆，然则我们已经接到了400多辆的订单。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：我有一个问题，您刚才向来强调smart在个性方面是异常良好的车型，在车展也看到另外一个很像smart的寥寂车型，它也推出了相应的色彩方面的设计，咱们怎么能够让咱们的车型，除了在价钱以外体现出更多的差异？

　　毛京波：其实许多人都问过这个问题，我们基础不去推敲这个问题。（无限试驾怎么卖车）我们是领导者，我们创建了微型轿车，smart是这个级别的起初款车。（无限试驾怎么卖车）你是领导者你不会向后看，因为向后看会影响你前进的速度。（无限试驾怎么卖车）

　　MSN：咱们把smart定位在高端的车型

　　毛京波：是高端的，在微型车当中向来是遥遥横跨。（无限试驾怎么卖车）作为领导者被别人效法是正常的，然则你素来要往前看，不行往后看；你不行往边上看，也不需求往边上看。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：在车展上和世博会咱们有纯电动版车型推出来，这个车型有没有一个详细上市的计划？

　　毛京波：现时我们还没有详细上市的时辰，然则smart电动车我们往日已经初阶做尝试。（无限试驾怎么卖车）往日已经有降活博会上出现，依据市场的反响我们再决心推出到中国的时辰表。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：有详细的时辰表吗？

　　毛京波：往日还没有

　　提问：往日咱们有16家授权经销商，今年还会有陆续开拓经销商计划吗？

　　毛京波：现时我们有16家能够卖车。（无限试驾怎么卖车）同时我们除了这16家以外，我们还有25个售后服务中央为客户供给服务，我们smart经销商收集这块正一步步的推广。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：smart销量和定位的问题，宝马MINI进入中国更早一些，然则往日销量已经对比低的。（无限试驾怎么卖车）是不是对于我们高端小车来说，我们进入中国市场品牌意义其实是大于销量的？另外，作为飞跃一个子品牌，在中国我们smart品牌如何跟飞跃母品牌形成对比好的互动？互相相进贡彰，互相带动。（无限试驾怎么卖车）

　　毛京波：我觉得你这两个问题问的异常好，其实smart和飞跃品牌的连贯已经异常广的，smart的出活能够说是飞跃品牌开拓的。（无限试驾怎么卖车）它秉承了飞跃核心的平安理念，包含飞跃一流造车技能和质量，这些都是秉承了飞跃的老套。（无限试驾怎么卖车）smart作为一个新的细分市场，它的目的人群又是不一样的，总计车的特质也不一样。（无限试驾怎么卖车）我们大众看到在中国做一些推广，你看到一些细节，其实smart和飞跃的品牌是密不可分的。（无限试驾怎么卖车）包含我们也是一个营销团队，大众也能够看到这一点。（无限试驾怎么卖车）

　　你谈到smart在中国跟竞争怨家的对比，我觉得对于飞跃也好，或者smart来讲，我们引进新的车型的时候，这款车素来在品牌上给我们带来一些感情价值，然则它在售卖上我们也是很有信念的。（无限试驾怎么卖车）不是说你引进一个品牌，只是为了缔结品牌的著名度，它的售卖就是干扰的了。（无限试驾怎么卖车）我觉妥善品牌做的好的时候，你素来能够为他带来好的售卖，售卖上素来应当是撤兵的，这两个能够说是相进贡彰，至少对于我们是这样。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：可不行够理解smart是给飞跃品牌成立客户打前站，往日对于买不升空跃车却又喜欢飞跃品牌的年青人来说，smart能搜购他们的珍视吗？

　　毛京波：我觉得其实不完整是这样，不定有一些特例。（无限试驾怎么卖车）因为smart的定位跟飞跃品牌定位完整不一样，它是城市活涯最佳解决方案，它更强调环保，强调以小见大，强调我刚才谈的艺术理念，飞跃更多强调的是高端、新奇，强调横跨。（无限试驾怎么卖车）我们飞跃实际上也有A级车和B级入门车型，能够惬意许多人对飞跃品牌的酷好。（无限试驾怎么卖车）我觉得smart最大的特质是它不以年事、收入等这些成群咱们所谓人口学来分类。（无限试驾怎么卖车）假设你要说有什么连贯，我们开S级的人也有smart，有些人第四、五辆车会是smart，这种重叠性是会有的，但他们不是把smart作为飞跃品牌的入门车，他从各个层面都有可能酷好smart，喜欢这款车。（无限试驾怎么卖车）

　　MSN：往日smart的定位是在一个对比个性的层面，然则价钱对比高端。（无限试驾怎么卖车）咱们的车定位在艰苦朴素的环保车型，可能有些动用者感到我花了这个价钱买这样一款车，心里有素来的落差，咱们怎么魁首动用者认知到这个车真切的价值，本身的品牌和更外在的价值？

　　毛京波：两个方面。（无限试驾怎么卖车）起初，我们现时所体味到的用户，他们更多在意这个车带给他们的个性化接纳，价钱是排其次的。（无限试驾怎么卖车）假设把价钱作为起初接纳的话，可能他不会接纳smart。（无限试驾怎么卖车）第二点，他异常酷好smart，然则觉得轻微贵了一点，我们今年推出smartpure134,800元，我们觉得这个价钱已经有相称竞争力。（无限试驾怎么卖车）究竟smart是一款个性的高端小车，也是对比小众的。（无限试驾怎么卖车）

　　媒体：刚才这位同仁谈到的这个问题我了得有感叹，去年我给smart做了一个油耗测试，假设我没记错的话升，我们联合八个微型车做雷同测试，smart奏效是最好的。（无限试驾怎么卖车）我在那之后开了一周的smart，你刚才提的问题，我出车的时候旁边老大爷说，你这车三四万吧，我能够很孤高的说我这个是smart，我觉得在那一刻有种色泽感，smart就是追赶这种品位，所以我不是特建议降价。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：我了得想问您，smart从去年上市至今，感觉上飞跃对smart的表示不是了得在意，今天咱们有这样一个营谋，是不是标记着飞跃初阶对smart投入更多的珍视？

　　毛京波：我觉得你谈的异常好，我想跟大众坦诚的谈这个问题。（无限试驾怎么卖车）首先我们smart是备受珍视的，做smart和飞跃是退让个团队，我们不可能谀媚奉承，然则我们实际上更多以新媒体宣称为主。（无限试驾怎么卖车）有人说你们smart做了一些什么？其实我们做了一些在网上反响异常鼎沸，结果异常好的宣称。（无限试驾怎么卖车）没有人利诱我们飞跃的宣称，因为飞跃是把新媒体和老套媒体起来的。（无限试驾怎么卖车）所以我想任何一个品牌，即使异常年青新的品牌，我们做营销的时候应当是一种整合的平台，而不是以一种平台为主。（无限试驾怎么卖车）像往日，你很难说杂志重要，已经网上重要，今后的动用者素来是一边上着网，一边看着杂志和电视，所以我们要同时触及所有媒体。（无限试驾怎么卖车）所以我觉得你的感觉有可能是对的，我不觉得这对我们是一个挑剔，我倒是觉得对我们是一个提示。（无限试驾怎么卖车）我们也在想，电视上的宣称我们还没有做过，可能下半年吧。（无限试驾怎么卖车）其实做每一个办事我们都在不断的反思，哪些我们做的好，哪些跟我们的想法已经需求改观的。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：我想问一个问题是关于飞跃的，飞跃在进入中国市场之后初阶走一个年青化的门路，在以过时展过程中会不会陆续延续这种作风？会不会有相应公关和营销方面的举动？

　　毛京波：大众频频问飞跃品牌是不是在变更？大众也感到了它的变更。（无限试驾怎么卖车）假设从别人的层面上看飞跃是在变更，但从我们品牌定位上看，能够说飞跃品牌从来没有变更。（无限试驾怎么卖车）为什么这么讲？可能几十年早年，中国人易懂的唯一的汽车品牌就是飞跃，而且中国人打算的汽车也是飞跃。（无限试驾怎么卖车）大众可能更多的体味S级轿车，把它叫做“大奔”，这对我们来说既是时机也是寻衅。（无限试驾怎么卖车）我们近三年初阶让大众熟习一个全新的飞跃。（无限试驾怎么卖车）这首先进贡于我们的产品。（无限试驾怎么卖车）早年我们惟独S，往日我们有SUV，前年我们初阶上了B级轿车，还有GLK，随着更多丰硕车型出往日中国市场，大众对品牌的认知也会有所变动。（无限试驾怎么卖车）正是由于我们产品的不断丰硕，我们针对不同产品有相应的营销方案，能够让大众看到更全新的飞跃。（无限试驾怎么卖车）

　　其实我们向来把飞跃定位成一个“打算之车”，每一本人都能够据有这个打算，每一本人都有可能据有一款飞跃，因为我们有不同的车，像你刚才说的。（无限试驾怎么卖车）从品牌理念上来讲，时尚、动感、运动性，包含年青化和新奇，都是飞跃品牌博大深湛的一部分。（无限试驾怎么卖车）明年是飞跃创建汽车125周年，大众能够看到所有汽车界的创建，至荒僻30项平安性的创建都是来自于飞跃，你能够看到它的历史和进展。（无限试驾怎么卖车）同时它也是一个恼恨，年青的品牌，不断推出新车型。（无限试驾怎么卖车）我们在市场上不断做一些新的尝试，比如说我们接纳了许多新的面貌和大众亡故悉的明星，还包含撤兵人士和见地领袖，以及对新媒体的尝试。（无限试驾怎么卖车）其实飞跃从车型来讲，我们盼愿能够拉近跟每一个中国人的阻隔，让他觉得飞跃并不是遥遥无期，而是离你很近，很年青的一个品牌。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：比有一些撤兵的女性群体，飞跃或者smart品牌会在随后市场中的设计上更多珍视女性白领对smart和飞跃车的接纳和推广吗？因为我自己本身也是女孩子，我看到飞跃的车，觉得挺大气，然则觉得不顺应我这个年事段女活开。（无限试驾怎么卖车）

　　毛京波：你的问题问的挺蓄谋思，我跟我们的用户开导也许多，假设一款车定位成女性车不素来会有人买。（无限试驾怎么卖车）我们推出一款车的时候，我们更以共性为主，像ML、GLK这些SUV的车是异常男人的车，然则我关照你60%买的是女性。（无限试驾怎么卖车）女性的设计原形意味着什么？可能它太女性化，是不是在车的设计中弄一个画口红的小镜子？我本人感到不是这样的。（无限试驾怎么卖车）因为在某种情形下车本身是代表男人，代表气力，代表制服感。（无限试驾怎么卖车）女性的轻柔能够加进去，假设你说轻柔的话所有敞篷车都顺应女性。（无限试驾怎么卖车）其实车本身是你感情上的体现，你寻求的感情是什么？我觉得白领寻求的是撤兵和制服感，也可能寻求轻柔，可能有人喜欢敞篷车的感觉，寻求这种享受。（无限试驾怎么卖车）我觉得我们现时车的设计，已经能够惬意白领的需求。（无限试驾怎么卖车）

　　提问：飞跃整体对各个车型的定位已经挺清晰的，做B-Class广告找陆毅和他老婆做，包含大型商用车找不同的人来代言，是不是讲授咱们飞跃对每一款车在细分的定位和品牌策划上会特为针对这款车和不同人群做一些特殊的计划？

　　毛京波：分两点，起初，飞跃品牌的定位我刚才说了，是“打算之车”，我们强调十全、豪情和职守，这是我们品牌的基因。（无限试驾怎么卖车）详细到某一个产品，由于它的定位不太一样，我们所做的市场营销推广营谋也不一样，然则它本身秉承着飞跃一贯品的牌基因，我们要做起初，要做唯一，要做最好，我们做的所有营谋素来是起初的、是始创的，而且我们质量是最好的，也是最高超的，这是总计品牌的基因。（无限试驾怎么卖车）我们对我们营谋的程度哀求很高，大众能够从我们的营谋中体会到我们产品的高质量。（无限试驾怎么卖车）每一个细分是不一样的，因为是针对不同的人群，刚才你也说了。（无限试驾怎么卖车）然则我想并不是每一款车都需求代言人，我们并不把这些名人称为代言人，比如说S级车的广告，是上十几个能够变动历史历程的人，并不是一本人，比如说有中国的指南针、中国的珠算。（无限试驾怎么卖车）我们有一些跑车SUV都没有代言人，代言人不是必须的，要依据产品的特质而定。（无限试驾怎么卖车）第二，假设我们用了这本人，我们更多的把他称为“品牌大使”，他首先是我们飞跃的用户，是飞跃品牌的推戴者，比如说像费德勒、陆毅、张涵宇、林志玲。（无限试驾怎么卖车）大众可能会看到陆毅出往日飞跃GLK当中，这是很正常的，因为他跟我们品牌的基因是一致的。（无限试驾怎么卖车）而且大众对车的需求也是一样的。（无限试驾怎么卖车）第三，没有任何人能够代表飞跃品牌，没有任何一本人能够代表一款车型。（无限试驾怎么卖车）他本身的特质能够顺应演艺一个电视广告的故事就布满了，他本身也能够是其他车的用户。（无限试驾怎么卖车）（无限试驾怎么卖车）